MediaSuaraMabes, Bitung – Pelayanan petugas pegawai PSDKP Bitung, terhadap warga yang ingin mengurus SLO diduga dinilai sangat tidak memuaskan alias mengecewakan.
Dimana menurut salah satu pengurus kapal yang memberikan keterangan saat dirinya lagi mengurus SLO lewat sistem grup Whatsapp PSDKP Bitung, mengalami hal yang sangat mengecewakan atas pelayanan Oknum pegawai PSDKP berinisial BL diduga lalai melakukan pekerjaan.
Hal ini dikeluhkan oleh salah satu pengurus kapal, wempi kepada awak media, minggu (10/04/2022)
Wempi menjelaskan dengan nada kecewa, pelayanan oknum petugas pegawai PSDKP Bitung, yang terkesan lambat dan dinilai pilih-pilih terhadap pelanggan dalam menanggapi pengurusan SLO,”Ucapnya
Pada awalnya sekitar pukul 10.48 wita, saya sudah melakukan pengurusan dokumen kapal pemberangkatan lewat sistem grup Whatsapp PSDKP Bitung, dan pihak petugas PSDKP mengatakan kepada saya bahwa batas waktunya sudah habis,”Kata Wempi
Menanggapi hal tersebut, Pemerhati kota Bitung Darma Baginda mempertanyakan tentang pembatasan waktu yang ditentukan pihak PSDKP Bitung, namanya pelayanan publik tidak bisa di batasi dan sementara ini kan pelayanan Publik,”Ucapnya
Sebenarnya kita harus pahami bersama, saat ini kota Bitung sedang berada dalam sistem Digital. Saya kira dalam pengurusan Administrasi di setiap instansi baik Vertikal dan horisontal harus wajib mentaati aturan yang ada.
“Nah ketika sudah sesuai SOP apa lagi problemnya, saya kira pihak pengurus kapal tersebut, itu tahu aturan-aturan itu, namun kalau ini diduga di persulit oleh pihak instansi oleh Oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab terkait masalah ini sangat miris,”Ucap Pemerhati Kota Bitung, Darma Baginda
Saat dikonfirmasi awak media Via Whatsapp koordinator Petugas PSDKP Bitung, yang berinisial AP dalam rilis chatnya mengatakan, ini kabar dari siapa yah Pak? Kami dalam melakukan pelayanan sesuai prosedur, jika pengurus kapal atau Nahkoda mengajukan SLO harus melengkapi dokumen sesuai standar prosedur, kalu lengkap kami langsung proses,”Ucapnya dalam Chat tertulis
Comment